Motorola가 공공 부문에서 전환점을 구축한 방법

지난 8월, 텍사스 주 유발데에서 발생한 파괴적인 학교 총격 사건이 발생한 지 얼마 되지 않아 휴스턴의 공무원들은 주와 전국의 다른 많은 공무원들과 마찬가지로 안전 조치에 대한 지출을 늘렸습니다. 시는 전담 학교 보안 부서를 위해 230만 달러 상당의 새 장비를 승인했습니다. 그 돈의 절반 이상이 모토로라솔루션(Motorola Solutions)이라는 한 회사에 돌아갔습니다.

모토로라는 한때 휴대폰을 장악했지만 지난 몇 년 동안 기술 분야에서 가장 인기 있는 분야 중 하나인 공공 안전 분야에서 큰 역할을 담당하게 되었습니다. 최근 많은 대형 기술 기업이 어려움을 겪고 있는 반면, 모토로라 매출과 주당 순이익은 2022년에 두 자릿수 증가했고, 운영 현금 흐름은 40% 증가했으며 회사는 Fortune 500에서 418위로 올랐습니다.

그 사업 중 어느 것도 모토로라가 발명한 혁명적인 제품인 휴대폰에서 나온 것이 아닙니다. 1973년에 세계 최초로 작동하는 휴대폰을 생산한 이 제품은 모토로라를 유명하게 만들었습니다. Apple과 기타 스마트폰 제조업체에 밀려 모토로라는 2008년부터 셀 타워 사업 및 기타 사업과 함께 시그니처 Razr 플립 폰을 포함하여 돈을 잃은 소비자용 휴대폰 사업부를 철수했습니다. (모토로라 브랜드 휴대폰은 여전히 ​​판매 중이지만 현재는 중국의 거대 컴퓨터 회사인 Lenovo에서 제작하고 있습니다.)

남은 것은 회사의 경찰 라디오 사업뿐이었습니다. 이 사업은 꾸준히 판매되지만 섹시하지 않은 제품으로 많은 사람들이 곧 스마트폰으로 대체될 것이라고 생각했습니다. 대신, 최근 몇 년간 거의 30여 건에 달하는 인수와 함께 이 시장에서 회사의 발판을 마련함으로써 불행하게도 호황을 누리고 있는 업계에서 Motorola를 800파운드 고릴라로 만드는 데 도움이 되었습니다. 대규모 총격 사건, 범죄율 증가, 경찰의 폭력에 대한 대중의 우려로 인해 공공 안전과 무력 사용 감소 사이의 균형을 맞출 수 있는 기술 시장이 성장하고 있습니다. 휴스턴처럼 공공 및 민간 부문에서 보안 지출 증가가 일상화되고 있으며 Motorola는 성장하는 시장에 서비스를 제공할 수 있는 입지를 마련했습니다.

모토로라의 부활을 주도한 사람은 2008년 회사 최고경영자(CEO)를 맡아 보안 사업을 중심으로 회사의 변화를 주도한 그렉 브라운 CEO다. Brown은 Fortune과의 인터뷰에서 "저는 Motorola에 입사한 첫날부터 회사의 가장 좋은 부분은 소수의 관심을 받는 부분이라는 것을 알았습니다."라고 말했습니다. "모토로라는 더 적은 일을 함으로써 더 많은 일을 할 수 있습니다."

적은 것이 더 많은 것입니다. 올해 100억 달러에 이를 것으로 예상되는 모토로라 매출의 4분의 3은 현재 경찰서, 소방서, 911 콜센터, 기타 주 및 시에서 운영하는 공공 안전 부서에서 나옵니다. 이로써 이 회사는 가장 가까운 경쟁사인 Axon Enterprise보다 약 10배 더 큰 규모가 되었습니다. Axon Enterprise는 테이저 전기 충격기로 가장 잘 알려져 있지만 바디 카메라의 선두 제조업체이기도 합니다. 이 범주에 대한 공공 지출은 계속 증가할 것으로 보입니다. 바이든 대통령의 최근 미국 구조 계획(American Rescue Plan)에는 공공 안전 기술에 대한 지출에 100억 달러가 포함되었습니다. Motorola는 업그레이드 주기의 혜택도 누리고 있습니다. 예를 들어, 지난 10월 플로리다의 마이애미-데이드 카운티는 모토로라에 스마트 라디오라고 불리는 최신 버전의 최초 대응 커뮤니케이터를 구입하기 위해 10년에 걸쳐 1억 6,500만 달러를 지불하기로 합의했습니다. 이 버전은 현재 터치 스크린이 있고 앱을 실행할 수 있습니다.

Motorola의 최신 제품 중 하나는 순찰차용 자동 감시 및 명령 센터인 M500입니다. 완전히 RoboCop은 아니지만 가깝습니다. 전면 및 후면 카메라는 자동으로 위협을 모니터링하여 무기를 찾으러 접근하는 사람을 검색합니다. Motorola에서도 제조하는 바디 카메라를 시스템에 연결할 수 있습니다. 모든 이미지는 특수 차량 내 컴퓨터 시스템에서 실행되는 AI 소프트웨어에 입력됩니다. 시스템은 차량에 탑승한 경찰관은 물론 경찰 출동원이나 911 콜센터에 자동화된 위험 경고를 발령할 수 있으며 이들 중 다수는 모토로라 시스템에서도 실행됩니다. Motorola의 마케팅 자료에는 M500이 "단순히 눈으로 관찰하는 것이 아니라 뇌를 분석하는 것"이라고 나와 있습니다.

그러나 Motorola 사업에서 가장 빠르게 성장하는 부분은 병원, 이벤트 공간, 학교를 위한 보안 제품 라인입니다. 애리조나주의 State Farm 스타디움에서는 올해 슈퍼볼 관중을 모니터링하기 위해 Motorola 카메라와 소프트웨어를 사용했습니다. 12월에 모토로라는 이미 수천 개의 학교에서 신속하게 교실을 폐쇄하고 도움을 요청하는 데 사용되는 비상 버튼 시스템을 만드는 회사를 인수했습니다. AI 소프트웨어에 연결된 모토로라 카메라는 민감한 영역을 "감시"하고 자체적으로 비정상적인 활동을 감지하고 보고할 수 있습니다. Motorola의 CTO인 Mahesh Saptharishi는 "뭔가 나쁜 일이 발생한 후에는 비디오를 보곤 했습니다."라고 말합니다. "이제 우리는 비디오를 예방 방법으로 사용할 수 있는 기능으로 만들 수 있습니다."